دیجیتال مارکتینگ چیست و دیجیتال مارکتر چه وظایفی دارد؟

در دنیای اکنون و در سال 2023 بیش از 5 میلیارد نفر از اینترنت استفاده می کنند. خریدهای اینترنتی و آنلاین قبلا هم وجود داشته است اما بعد از خانه نشینی اجباری دوران کرونا، بسیاری از مردم در سراسر دنیا مجبور به استفاده بیشتر از اینترنت شدند. همین باعث شد که خریدهای آنلاین به شدت در میان مردم محبوب شود. خیلی از کسب و کارهای قدیمی مجبور به راه اندازی وب سایت و یا حضور در شبکه های اجتماعی شدند. اینجا بود که دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال مارکترها با شدت بیشتری وارد شدند و کلماتی مانند طراحی سایت، فروش اینترنتی و فروشگاه آنلاین سر زبان مردم افتاد. فرض کنید که شما یک شیرینی فروشی دارید و سودای آنلاین کردن آن را در سر دارید. احتمالا به این هم فکر می کنید که بعد از آنلاین شدن باید چه کاری انجام بدید که فروش بیشتر و مشتری بیشتری داشته باشید. پس شما برای پیشبرد کار خودتان و هم برای نظارت بر آن نیاز به دانستن مقدمات دیجیتال مارکتینگ دارید.

تعریف دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی همیشه یک هدف عمده و اصلی داشته است: ارتباط با مشتری در زمان و مکان مناسب. در دنیای اکنون که مردم زمان زیادی را در اینترنت و شبکه های اجتماعی می گذرانند، مارکتینگ و بازاریابی آنلاین معنای دیگری پیدا می کند: ارتباط با مشتری به صورت آنلاین در زمان و مکان مناسب. پس می توانیم بگوییم که دیجیتال مارکتینگ همان بازاریابی با ابزارهای دیجیتال است.

دیجیتال مارکترها می توانند کارهای مختلفی انجام دهند. برای درک بهتر مثال های پایین را در نظر داشته باشید:

به عنوان مثال یک بازاریاب محتوا یک سری مقاله بلاگ تهیه می کند که هدف آن جذب لید (سرنخ) از یک کتاب الکترونیکی است. یا یک متخصص شبکه های اجتماعی برای جذب دنبال کننده و لایک بیشتر، استراتژی محتوا تهیه می کند و تبلیغات آنلاین در بستر شبکه های اجتماعی را بر عهده می گیرد. در همان شرکت متخصص بازاریابی ایمیلی لیدهای جذب شده از فرمی که برای دانلود کتاب الکترونیکی بود را استخراج می کند و در موقعیت مناسب از ان ها استفاده می کند. لازم به ذکر است این افراد می توانند مختلف باشند و یا یک نفر به تنهایی آن ها را انجام دهد.

وظیفه اصلی یک متخصص دیجیتال مارکتینگ تمرکز بر شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator – KPI) هر کانال بازاریابی است. این به چه معنایی است؟ به عنوان مثال یک متخصص سئو مسئول افزایش ارگانیک ترافیک ورودی به وب سایت است. در اینجا شاخص عملکرد کلیدی (KPI) ترافیک ارگانیک ورودی به سایت است.

در سازمان های کوچک ممکن است که یک شخص مسئول کانال های مختلف بازاریابی باشد. مثلا هم بر کانال ایمیل و هم سئو نظارت داشته باشد. در سازمان های بزرگ تر با توجه به حجم کار یک متخصص مسئول یک یا دو کانال اختصاصی خواهد بود و تمرکز بیشتری بر یک یا دو جنبه کار خواهد داشت.

با هم به بررسی چند مثال از وظایف یک دیجیتال مارکتر می پردازیم.

چند مورد از وظایف یک دیجیتال مارکتر

• مدیر سئو

مهمترین شاخص کلیدی عملکرد: ترافیک ارگانیک

یک مدیر سئو وظیفه دارد که سایت شما را در نتایج گوگل بهبود ببخشد و باعث افزایش ترافیک ورودی رایگان از گوگل شود. یک مدیر سئو با استفاده از استراتژی های مختلف و بسته به وظایفی که تعیین می شود با تولیدکنندگان محتوا جهت تولید محتوای بهینه شده براساس الگوریتم های گوگل ارتباط مستقیم دارد. حتی در بعضی از موارد مدیر سئو بر محتواهای منتشر شده در شبکه های اجتماعی نیز نظارت می کند.

• متخصص بازاریابی محتوا

مهمترین شاخص کلیدی عملکرد: ترافیک ورودی بلاگ، زمان صرف شده بر روی صفحه، افزایش دنبال کننده یوتیوب

متخصصان بازاریابی محتوا به زبان ساده تر، تولید کنندگان محتوا هستند. تولید کننده محتوا می تواند محتوای متنی، اینفوگرافی و یا محتوای ویدیویی تولید کند. وظیف اصلی آن ها تولید محتوا بر اساس استراتژی و تقویم محتوایی هستند.

• مدیر شبکه های اجتماعی

مهمترین شاخص کلیدی عملکرد: دنبال کنندگان، ایمپرشن، اشتراک گذاری

وظیفه مدیر شبکه های اجتماعی بر اساس کسب و کار و نوع آن متفاوت است. در حالت کلی یک مدیر شبکه های اجتماعی وظیفه تولید محتوای متنی و تصویری و انتشار آن ها به صورت بهینه در بستر شبکه های اجتماعی را دارد. بر اساس وظایف تعریف شده، امکان تعیین استراتژی تولید محتوا و مدیریت ادمین های مختلف هم از وظایف مدیر شبکه های اجتماعی است.